12月31日，（中新合资）广州圣丹福医院举办泰国JCI医院学习交流分享会，医院全体员工参与会议，聆听、学习其他国家JCI医院的建设经验与成果。

11月中旬，我院客服部、护理部、经营部、行政部一行9人赴泰国拉玛九医院、泰国曼谷医院、康民国际医院三家国际JCI认证医院学习交流，深入了解国外JCI医院运营经验，受到了几家医院的高度重视和热情接待。其中拉玛九医院与广州圣丹福医院同年(2014年)通过JCI评审，泰国前总理他信和英拉都曾长期在此就医;康民国际医院是东南亚地区大、知名的私人医院，也是泰国第一家JCI认证医院;泰国曼谷医院是一家资深JCI医院，已8次通过JCI评审。三家医院在亚洲地区私人医院排名中均在前列，在“一切以患者为中心”的JCI核心理念建设上有这丰富的经验和成果。

护理部主任何亮琼首先从泰国两家JCI医院的环境、医疗及配套生活设施，人员配置与护理人员服务两个方面进行了分享。她讲解到，这几家泰国JCI认证医院的硬件建设特别关注患者安全与舒适，洗手间、浴室、大厅轮椅等设置尽显关注患者安全的意识，而护理人员的分工明确细致、工作标准规范等素质也让广州圣丹福医院一行深感佩服。之后，何主任结合广州圣丹福医院工作实际及国内的医疗环境，提出了广州圣丹福医院可以学习和改进的建议与设想。

随后，客服部总监熊玉梅特别分享了她对泰国医院软件建设的感受、感悟与思考。熊总监的分享内容翔实，图片更是引起阵阵掌声，让大家不仅为医院的人性服务发出阵阵赞叹，更为其细致服务、微笑服务等前沿医疗人性化管理规范所感染。而行政部杨金娜主任通过国内外医院管理、医疗人员行为对比的方式，也引发在场员工对医疗事业及自身工作有了新的思考。

广州圣丹福医院举办泰国JCI医院学习交流分享会，护理部主任、客服部总监、行政部主任分别上台分享

他山之石，可以攻玉。广州圣丹福医院作为华南地区大的涉外综合医院，学习国际上先进医疗机构的经营之道，不仅是市场需求鞭策下的明智选择，更是践行医院使命与愿景的必经之路。通过派遣管理人员走出去，以分享交流的方式引进来，把世界一流医院的新理念、新发展传递给每位员工和医院，不仅开拓了大家的工作视野，提高员工自身修养和业务素质，更有利于医院快速发展，提高医院的综合服务能力，进一步满足国内外患者的需要。