“我找了你3天，打了3天你办公室的电话都没人接，今天可把你找着了”，7月10日早上客服部总监熊玉梅一上班就被8楼病区患者卞万绿的老伴葛阿姨“逮” 住了，出乎意料的是火急火燎的葛阿姨不是来投诉的，而是表扬广州圣丹福医院来了。

葛阿姨说，从2005年广州圣丹福医院建院开始，她和老伴就一直在这儿看病，老伴两次死里逃生，都是内科叶登医生率领医护团队抢救的。老两口和内科的医生护士熟得跟一家人一样，手机里存了不少他们的号码。

7月8日夜间，86岁的卞老伯左手突然不能动弹，葛阿姨一个电话打到医院，内科医生叶登立刻接卞老伯入院，抽血、做CT之后，检验科的万友华主任和放射科的谢镜医生很快给出检查结果，随后卞老伯被安排住院治疗。

【护士长何凤玉为卞老伯整理衣服】

住院期间，卞老伯保持着每天早上七点去医院旁的饮胜酒家喝早茶的习惯。可是卞老伯本身患有高血压、高血脂、心衰三级，需要每天定时定点测血糖血压、打降压针、吃降压药。为了充分照顾卞老伯雷打不动的生活习惯，广州圣丹福医院特别为他提供给了一套量身定制的服务。每天早上6点多钟，医护人员就开始为卞老伯做第一遍检查和治疗;卞老伯不愿打留置针，护士便每天坚持给他做穿刺，由于他的血管脆而且身患多种疾病，每次打针都耗时久，很需要耐心，但护士每次都完成得很仔细。为了方便卞老伯出院后服用药物，管床医生甚至还特意列出每一种药的用量、次数及饮食禁忌，相当周到。客服人员也经常主动去病房嘘寒问暖，了解卞老伯的需要，提供力所能及的帮助。

【出院前，卞老伯夫妇与现代医护及客服人员开心合影】

这些点点滴滴“以病人为中心”的关爱，卞老伯夫妇都看在眼里，暖在心头，出院前他们执意要表达谢意，“广州圣丹福医院的人太贴心了，比自己的子女还有耐性，他们9年来一直把我们当家人一样对待，我们也拿这儿当家，在这里获得健康，交到朋友，很有归属感。”