备战2017年JCI复审系列报道之九11月15日下午，广州圣丹福医院组织召开SBAR(即“状况/情境、背景、评估、建议”)交班以及COP(即“患者治疗”)章节解读培训。本次辅导由来自上海复丞投资控股有限公司的JCI辅导老师张同友主讲，医院全体中高层干部以及各科室质量管理员参加。

张同友老师用一个常见的案例，从目前医护沟通中存在的问题引入，提出有效交换信息(沟通)的标准是：完整性、清楚、简洁、及时。他表示，SBAR是一种用于交班的沟通方式，藉由标准化、结构化的沟通模式有效改善健康照护团队的沟通。

据了解，SBAR可运用于诊疗活动的方方面面。在培训现场，张同友院长还讲述了如何落实执行SBAR、如何落实交接班完整性、建置住院病人交接班讯息系统等方面的内容。

接着，张同友老师对COP章节进行了详细解读，重点讲述了以下7大方面的内容：

1、遵循适用法律法规，为所有患者提供统一的医疗服务;

2、医院可采用特定的程序来整合和协调为每位患者提供的医疗服务;

3、高危患者的治疗和高风险服务的提供应遵循专业的实践指南和法律法规;

4、根据患者的营养状况及临床治疗需求，为患者提供多种不同的食物选择;

5、存在营养风险的患者应接受营养治疗;

6、在有效管理疼痛方面为患者提供支持;

7、医院提供临终关怀服务。

指导：质管科 熊玉梅主任