备战2017年JCI复审系列报道之十一11月18日下午，广州圣丹福医院组织召开《失效模式与效应分析》(以下简称“FMEA”)培训。本次辅导由来自上海复丞投资控股有限公司的JCI辅导老师陈政阳主讲，全院员工参加。

陈政阳老师首先从类型、特点等方面对失效模式与根本原因分析做了详细的对比。他表示，失效模式是针对“系统”来分析探讨，具有前瞻性(防范于未然)，重点放在整个流程，具有开放性。而根本原因分析则是针对“事件”来分析探讨，是事后反应型，重点放在发生的时间。

据悉，FMEA是一种前瞻性的风险管理方法，也是一种预防失效的结构性系统分析方法。有系统地检讨分析各流程或子系统中应有的功能与要求，以团队运作的方式，逐步侦测系统、过程、设备、物料、讯息及人所造成的潜在失效模式及可能的影响结果。对高风险系数的项目，以头脑风暴的方式主动重新设计或修正，将关键失效模式及其伴随的效应对组织的冲击降至最低。

FMEA是一种使用十分普遍的思维方法，它的主要目标是要发掘：分析现有系统(流程)或将建立的系统(流程)哪里会出错，可以如何做以避免事故发生。

陈政阳老师重点讲述了FMEA的操作步骤。主要分为以下7个步骤：1、选择一个高风险流程并组成团队;2、画出流程;3、头脑风暴法找出潜在的失效模式与后果;4、为失效模式制定行动优先次序;5、找出失效模式的根本原因;6、拟定对策;7、再评估结果分析。

指导：质管科 熊玉梅主任