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——备战2017年JCI复审系列报道之二十一
12月21日下午，广州圣丹福医院组织开展《患者服务》（简称“COP”）章节条文及文件会审。JCI辅导老师、相关职能部门负责人、各科室主任、护士长以及质量管理员出席会议。
医务部林太杰主任对COP所有相关的文件、规章制度做了详细汇报。所有的规章制度都是围绕以下9个方面来制定：
1、必须根据适当的法律与规章为所有患者提供统一的医疗服务；
2、应当有一个的操作流程整合与协调提供给每一个患者的医疗服务；
3、高风险患者的护理和高风险的医疗服务应当在专业操作手册、相关法律和规章制度下提供；
4、根据患者的营养状况，提供多种多样适合其临床治疗的食品以供选择；
5、面临营养风险的患者，应该得到营养治疗；
6、患者应被协助有效地控制病痛；
7、医院应当提供临终关怀；
8、医院管理层为器官或组织移植项目提供医疗资源的支持；
9、实施活体器官移植的移植项目应保护预期的或实际捐献者的权益。
这些规章制度分别如下：质量改进与病人安全管理委员会章程；其他专业质量控制管理委员会章程；各管理委员会会议纪要；患者照护政策；门诊患者就诊工作规程；患者评估管理规程；住院诊疗管理流程；患者护理评估规程；患者评估政策等。
陈政阳老师表示，广州圣丹福医院在2年多的JCI管理过程中，不断引入新加坡等国际先进医疗服务精髓，在患者服务上已与国际接轨，本次的COP文件均比较完善。
广州圣丹福医院成立于2005年，是一所以肿瘤微创为特色，集医疗、康复、预防保健于一体的国家二级综合性医院，是国际JCI认证医院、广州市医保定点医院，省医保联网医院，省工伤保险定点医院，省属企业公费医疗定点医院，华南地区唯一一家纳米刀临床应用基地，肿瘤专科综合型医院。
