7月12日，广州市天河区医学会会长、天河区中医院副院长刘福英，以及天河区医疗机构行业协会会长、天河区人民医院副院长陈述金等领导一行莅临广州圣丹福医院指导工作，医院林绍华总经理、王怀忠院长、陈兵副院长等院领导接待了莅访的领导代表。

广州圣丹福医院领导与莅访的领导合影

“广州圣丹福医院的国际化已走在前沿”

刘福英会长和陈述金会长一行在王怀忠院长等领导的带领下，参观了广州圣丹福医院。王怀忠院长介绍了医院的综合门诊科室、智能化住院病区、国际远程会诊中心、患者留言园地、空中花园等院内环境、设施、配套等。

莅访领导参观病房

病房门口的电子显示屏可以呈现病房内患者的情况，万一发生紧急事故，门口的警报铃会响起，医务人员能第一时间赶到并进行救援。智能化的设施得到莅访领导的认可，陈述金会长则盛赞：“广州圣丹福医院的服务管理做得很好，文化内涵建设已走在国际医疗的前沿。希望下次能有机会再度交流学习。”

王怀忠院长介绍，国际远程会诊中心与新加坡等海外优秀医疗机构建立会诊桥梁，通过网络化的会诊模式，综合海内外高端医疗技术，专业的医疗团队可为患者制定个性化的治疗方案，让远在海外的患者也能享受到广州圣丹福医院的国际化医疗服务。

王怀忠院长与患者亲切交流

在医院7楼病区，领导一行恰逢遇到已在广州圣丹福医院接受治疗多年的印尼患者王优华女士和陈永远先生夫妇。夫妻二人见到院领导如见到亲人一样，与他们亲切地握手交谈。得知莅访的是天河区医学会以及医疗机构行业协会的领导，陈永远先生还特意给两位会长背诵了“人民翻身不忘毛泽东，百姓致富不忘邓小平，世人求医不忘去现代”等几句他自己创作的诗句。

质管、护理工作得到认可

“增值服务值得推广学习”

随后，莅访领导一行与医院领导以及各职能部门负责人开展了座谈会议。院办杨金娜主任介绍了广州圣丹福医院的发展历程，包括医院的临床专家、与医疗同行的交流、在肿瘤治疗方面的领先技术、学科科研建设等。

院办杨金娜主任介绍医院的发展历程

质管办熊玉梅总监重点介绍了医院的质量管理工作。包括：质量改进与患者安全优先级项目制定程序、质量改进的方法、医院2016年质量改进与患者安全目标、减少医疗相关感染的风险、患者评估、鼓励不良事件上报等。陈述金会长表示，“质量改进是保障患者安全的关键性工作，我非常认可贵院有奖鼓励不良事件上报的做法，这样能带动全院员工都积极参与到医院的质量改进中来。”

护理部何亮琼主任介绍了医院的护理工作，包括：护理团队介绍、优质护理服务管理制度、患者质量与安全、开展7S管理等。广州圣丹福医院根据JCI要求开展对患者的管理与服务，出院后延续护理服务、增值服务、环境设施家庭陪伴式等系列护理服务得到莅访领导的认可。

王怀忠院长介绍针对海外患者的服务

后，王怀忠院长在针对海外患者的服务方面进行了深入的介绍。“海外患者来到异国他乡就医实属不易，为了让他们能尽快适应在中国的治疗生活，我院在患者入院时会给他们赠送礼物，节假日举办传统活动，每周电影观赏，耍太极、爬白云山、红歌比赛等系列服务，主要目的是让患者不觉陌生，认识中国文化，无论是身体还是心灵上都能早日康复。”

听取了广州圣丹福医院各方面工作的介绍，刘福英会长表示：“广州圣丹福医院的环境管理可圈可点，有很多地方值得我们学习。天河区医学会会全力支持医院的工作，希望广州圣丹福医院发展越来越好。”